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FAQ

 

サービス内容について

通販、ECショップの商品をお預かりし、出荷指示をいただいた商品のピックアップ、梱包、発送を行うサービスです。
ご依頼いただくお客様の状況を伺い最適な発送サービスを提供いたします。袋詰めなどの流通加工やプレゼントラッピングサービスも行っております。

個人・個人事業主様もご利用可能です。

事業規模やシステム設定、オプション業務内容によって異なりますが、最短で2週間程で稼働が可能です。

アパレル、雑貨、アクセサリー、食品、サプリメント、玩具、日用品、書籍など対応実績は豊富です。

常温以外の冷凍・冷蔵管理が必要な商品は現状対応しておりません。
その他法規で制限されている商品は取扱できません。
また各配送業者が取り扱いできないものもお引き受けできません。

年末年始、お盆期間中を除き、土曜・日曜・祝日も対応いたしております。
営業時間は10:00~17:00です。

料金は、取り扱い商品、月間の発送件数などによりお客様ごとに異なります。
そのため、料金につきましては状況を伺い最適なサービス、料金をご提示させていただいております。
お見積りはお気軽にお申し付けください。

もちろん可能です。
まずはお客様のご要望をお聞かせください。
その上で料金などの条件をご提示させていただきます。
ご依頼の内容によりお引き受けできない業務もございますことをご理解いただけますようお願いいたします。

情報セキュリティポリシーを規定し、デジタルデータ及び個人情報の取り扱いについてのルールを徹底して遵守しております。
また、ネットワーク機器も最新のUTMの導入、ソフトウェアのアップデートなどにより強固なファイアウォールを構築しており、外部からの侵入に対するセキュリティ対策にも万全を期しております。

業務について

お取引前に事前に打ち合わせをして出荷サイクルの取り決めをいたします。
当日出荷の場合は基本的に朝9時までにいただいた発送データ分を当日梱包発送致しますが、商品・出荷件数にもよりますが調整可能です。

はい、可能です。
事前に打ち合わせをして取り決めの上運用いたします。

基本的にはコンテナ入庫は不可ですが、ご相談ください。

EMS(国際スピード郵便)にて対応可能です。

amazon FBA、楽天市場、SHOPLIST、ZOZO、Yahooなどへの出荷も可能です。

可能です。
各モールのセール期間やお客様独自の繁忙期などに合わせて人員を調整して対応します。
そのため事前に予想出荷数などをお知らせいただけますとスムーズに対応が可能となります。

はい、対応可能です。
商品入荷から発送までの業務サイクルを伺い対応いたします。

梱包資材は当社にてご用意いたします。
その場合、使用した分のみのご請求となりますので、コストも資源も無駄なくご活用いただけます。
またお客様専用のロゴ入オリジナルの梱包資材の製作も承ります。
お客様ご自身で製作した梱包資材を使用することも可能です。

お客様ご希望の仕様をお聞かせください。
事前に打ち合わせをさせていただきご要望に沿った方法で商品をラッピングしてお客様へお届けいたします。
メッセージカードももちろん対応可能です。

ご契約時に返品処理のルールを取り決めた上で返品受入に対応しております。

可能です。
事前に詳細をお聞かせいただき運用いたします。

配送について

対応しております。
宅配便は、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便。
メール便はヤマト運輸、日本郵便で配送いたしております。(2023年10月現在)

対応しております。
発送のルールなど事前に伺い対応いたします。

サイズ別、配送地域別で配送料金が変わります。
ただし、メール便は全国一律料金です。

含まれておりません。
特殊な資材を使用する場合には、別途料金がかかる場合がございます。

対応しております。
代金引換金額により手数料が異なります。詳しくはお問合せくださいませ。

該当荷物は、当センターに返送されますので、商品を確認し、良品または不良品として受入対応させていただきます。
この場合、基本的に返送運賃はご請求させていただくことになります。

在庫・保管について

原則としまして、商品のバーコードとロケーション(倉庫内の番地)を登録し、WMS(倉庫管理システム)にて在庫管理を行っています。
お客様の商品、発送状況などの条件により、WMSを使用しない管理方法をご提案する場合もございます。

基本的には常温での保管となります。
冷蔵、冷凍の温度帯の商品はお引き受けできません。

可能でございます。
事前に打ち合わせをして取り決めの上運用いたします。

保管料金は1ヶ月単位のスペース使用料となり、保管単位は坪、パレット、箱、棚単位となります。
お客様の取扱商品に応じて柔軟に対応しますので、まずはお問合わせください。

商品の一時預かりスペースは1棚分(90cm×45cm×28cm×5段)からご契約可能です。
もっと少ないスペースで始めたいというお客様はご相談ください。
出荷や在庫の状況に合わせて契約スペースを増減することも可能です。

システムについて

当社で推奨しているOMS(受注管理システム)はコマースロボです。
受注処理のほとんどを自動化できますので、一度設定してしまえば、日々の受注業務がとても効率的になります。
当社で使用しているWMS(倉庫管理システム)と連動できますので、出荷指示もとても楽になるので、お勧めです。
またその他にもWMSはロジザードゼロ、OMSはネクストエンジンにも対応しております。

大丈夫です。
当社推奨のシステムをご利用いただければ、効率化、低コスト化も図れます。
ご相談ください。

使用するシステムにもよりますが、当社推奨のOMS(受注管理システム)をご利用いただく場合は、大まかですが、次のような流れになります。
(1)商品マスタの整理とOMSへの登録
(2)API連携設定
(3)在庫登録
(4)テスト注文と出荷指示の確認
(5)配送方法・支払方法の登録
(6)自動処理ロボットの設定
(7)最終テスト
お客様の環境等により、上記の流れが一部変更になる場合もございます。
また設定にはOMS担当者が完了までしっかりサポートいたします。

お客様には「商品名」と「商品品番」を決めていただく必要がございます。

基本的に当社で取り扱う商品にはJANコードなどの商品バーコードが必要となります。
商品にバーコード表記がない場合は、当社内で使用するためにローカルのバーコードラベルを発行し貼付させていただきます。
もしバーコードラベルの貼付が難しい場合は、ご相談ください。

お客様の送り状番号は、商品発送後にご報告致します。
また当社推奨のOMS(受注管理システム)をご利用いただければ、出荷業務時に当社にて対応する受注データへ送り状番号を反映致します。
お客様へ自動的に送り状番号をお知らせするメールを配信することも可能です。
その他、ネクストエンジンなどのOMSとの連携も行えるよう、サポートいたします。

お問い合わせはこちらから

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